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Alejandro Antonio Cervantes Sevilla

Alejandro Antonio Cervantes Sevilla

Existen en México mas de 34.9 Millones de internautas que pueden ser posibles clientes para sus productos o servicios.

El rápido crecimiento en el uso de Smartphones con planes de datos y conexiones inalambricas y el acceso cada ves mas accesible a internet está haciendo que la forma de comunicarnos cambie y sobre todo la forma en que los clientes consultan información, esta tendencia ha crecido de manera importante por lo que se convierte en un medio para poder dar a conocer sus productos o servicios. 

Con el surgimiento de las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Google +, LinkedIn, etc, la comunicación que los consumidores buscamos con las empresas se está personalizando y agilizando.


Sin embargo no todas las empresas entienden esto, existen casos documentados donde los clientes han intentado establecer comunicación con las empresas por medio de las redes sociales, sin embargo al no ser escuchados y mucho menos atendidos crean foros para dañar aun más la imagen de estas.


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